12일 시에 따르면, 올 상반기 120민원기동대가 처리한 민원은 모두 5천790건으로 시민중심 현장행정의 첨병역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 나타났다.
특히, 지난 2월 이?통장 및 택시운전기사 등 시민 30명으로 구성 발족한 시정종합관찰제 시민모니터단은 ▲상·하수도, 가로·보안등 설치 및 수리 ▲교통시설물 파손·고장 신고 및 설치 ▲방치 쓰레기 및 노상적치물 수거 ▲건설·교통·건축·보건·위생·광고물 등의 법규 위반사항 ▲기타 각종 생활불편사항 등을 시민의 입장에서 신속히 처리하는데 큰 도움을 주고 있다.
또 분야별 18명의 실무자들로 구성된 가로순찰대는 주요 도로변을 중심으로 3개 코스를 지정해 노선별로 6명씩 팀를 이루어 정기적 합동순찰로 시민불편사항을 직접 찾아 나서 발굴된 민원사항을 현장에서 즉각 조치하고 현장조치가 불가능한 사항은 관련부서에 통보 처리하고 있다.
시 관계자는 “시민의 각종 생활민원을 해결하기 위해 120생활불편 신고전화, 120민원기동대, 시정종합관찰제, 가로순찰대, 시 홈페이지 생활불편신고센터 등 다양한 창구 운영으로 신고민원이 점차 줄어들고 있는 추세”라며 “현장에서 발생하는 모든 민원을 신속히 처리해 주민들의 불편을 해소함으로써 대민행정 서비스 수준을 한 차원 높이고 시민 삶의 질 향상에 기여할 수 있도록 열심히 노력하겠다.”고 밝혔다.
기사입력: 2010/07/12 [09:29] 최종편집: ⓒ 서산뉴스
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